Allgemein
Wann wird die Zahlung bei mir abgebucht?
Alle Transaktionen werden beim durchführen der Bestellung belastet. Bei Abonnement-Bestellungen erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt des Versands der w...
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Die Änderung (sowie das Hinzufügen) von Artikeln ist bei bereits abgeschlossener Bestellung leider nicht möglich. Für weitere Produkte darfst du jedoc...
Kauf auf Rechnung über Klarna: Ich habe versehentlich an MoleQlar überwiesen und erhalte Zahlungsaufforderung von Klarna
Bei der ausgewählten Zahlungsart Rechnung wird die Zahlung direkt über den Anbieter Klarna abgewickelt. Nach Bestellabschluss erhältst du direkt von K...
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Die Bestellbestätigung inkl. Bestellnummer wird nach Eingang deiner Bestellung automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet. W...
Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?
Eine Änderung der Bestelladresse bei bereits abgeschlossener Bestellung ist leider nicht möglich. Die Prüfung der Versandadresse ist ein wesentlicher ...
Wie kann ich eine Rechnung herunterladen?
So findest du die von dir gewünschte Rechnung: Logge dich in deinem Kundenaccount bei uns ein. Führen deinen Mauszeiger über das Account Symbo...
Wie kann ich meine Bestellung ändern, stornieren oder aktualisieren?
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, hat der Fulfillment-Prozess für deine Bestellung begonnen und sie kann nicht mehr geändert oder storniert ...
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir auf eine ausgedruckte Papier-Rechnung in den Paketen. Ihre Rechnung erhältst du im Anschluss an deine Be...